半年度品质检查

QUALITY INSPECTION

2022年6月

　　为进一步落实精细化管理，发现各岗位在服务过程中存在的亮点与不足，并对现存的不足与缺陷限期整改，以达到不断提升服务人员素质、服务工作水平和完善专业管理的目的。6月份，在雷竞技主管安全生产管理的副总柳纲要和品质部总监常霞带领下，开展了一次半年度大规模品质、安全生产检查。

项目亮点展示

　　检查资料、卫生情况、电梯五方通话、疏散通道示意图、消防设施设备使用情况以及客户满意度调查

品质检查小组讨论会议

　　01

　　品质检查后，品质部总监常霞组织各专业负责人召开总结会议，由各小组成员指出对于此次检查中发现的亮点及问题，并要求项目负责人限期将发现的问题点进行整改并将整改结果反馈至雷竞技品质部。

　　02

　　会上，常霞提出：逸欣人都应该有“弯腰精神”，一旦发现地面有垃圾，要做到随手清理，“人过地净”；行为举止文明、大方，主动问候，微笑服务；各部门之间应该做到相互监督、相互学习、立查立改、取长补短，力争把项目做得更好。

　　柳纲要指出：检查不是目的，提高才是方向。各项目应积极配合雷竞技的品质、安全检查工作，通过检查发现一些平时发现不了的问题，针对问题点，各项目要制定整改方案，全面提升物业服务品质。

　　03

　　未来，我们要时刻以最好的形象和工作状态面对客户，将业户期盼作为改善企业服务的永恒动力，将业户满意作为检验我们工作的唯一标准；以专业履行职责，以真诚实践服务，与团队共同成长，致力于为业户营造一个健康生活、快乐工作的港湾。

　　(逸欣通讯员/雷竞技综合行政部敖敏供稿）